Privacy Policy

Il titolare del trattamento dei dati personali è Zenithia SRLS, con sede in Via San Francesco 4, 41012 Carpi (MO), P.IVA 04228080364, REA MO-453507, operante attraverso l’attività commerciale Illume Pizzeria Emiliana.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il titolare all’indirizzo email:

infoillume.pizzeriaemiliana@gmail.com

Il sito e l’attività possono raccogliere e trattare diverse categorie di dati personali, a seconda delle modalità con cui l’utente interagisce con Illume Pizzeria Emiliana.

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email.
• Dati relativi alle prenotazioni: data, orario, numero di persone, eventuali richieste particolari, preferenze sul tavolo o note comunicate dall’utente.
• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, dati relativi al browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso.
• Dati raccolti tramite cookie o strumenti simili: dati statistici, preferenze di navigazione, interazioni con il sito e, previo consenso, dati utili per attività di marketing, remarketing, profilazione pubblicitaria e misurazione delle campagne.
• Dati comunicati volontariamente dall’utente: messaggi inviati tramite email, telefono, social network, form di contatto o sistemi di prenotazione.

Si invita l’utente a non comunicare dati particolari o sensibili, salvo che ciò sia strettamente necessario. Eventuali informazioni relative ad allergie, intolleranze alimentari o esigenze specifiche comunicate in fase di prenotazione saranno trattate esclusivamente per gestire correttamente il servizio richiesto.

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• Gestione delle prenotazioni: ricevere, confermare, modificare o annullare prenotazioni presso il ristorante.
• Comunicazioni con il cliente: rispondere a richieste inviate tramite email, telefono, social network o form presenti sul sito.
• Erogazione del servizio di ristorazione: organizzare il tavolo, gestire richieste particolari, intolleranze, allergie o esigenze comunicate dall’utente.
• Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili: gestione di ricevute, fatture, pagamenti, obblighi di legge e documentazione aziendale.
• Sicurezza del sito: prevenire abusi, frodi, accessi non autorizzati, spam o utilizzi impropri dei servizi digitali.
• Analisi statistiche: comprendere come viene utilizzato il sito, migliorare contenuti, usabilità, prestazioni e comunicazione.
• Marketing diretto: inviare, previo consenso ove necessario, comunicazioni promozionali, offerte, eventi, iniziative speciali o aggiornamenti relativi all’attività.
• Pubblicità online e remarketing: mostrare annunci personalizzati o misurare le performance di campagne pubblicitarie su Google, social network e altre piattaforme digitali, solo quando richiesto dalla normativa e previo consenso dell’utente.
• Profilazione pubblicitaria: analizzare interessi, interazioni e comportamento di navigazione per proporre comunicazioni più pertinenti, solo previo consenso dell’utente.

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali: per gestire prenotazioni, richieste dell’utente e servizi collegati alla ristorazione.
• Obbligo di legge: per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o richieste delle autorità competenti.
• Legittimo interesse del titolare: per garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi, tutelare i diritti del titolare e migliorare i servizi offerti.
• Consenso dell’interessato: per attività di marketing, newsletter, comunicazioni promozionali, cookie non tecnici, strumenti di tracciamento, remarketing, profilazione e pubblicità personalizzata.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Illume Pizzeria Emiliana può utilizzare, direttamente o tramite fornitori esterni, strumenti pubblicitari e di misurazione offerti da piattaforme come Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok o altri canali digitali.

Tali strumenti possono essere utilizzati per mostrare annunci pubblicitari, misurare le conversioni, creare pubblici personalizzati, effettuare remarketing verso utenti che hanno già visitato il sito o interagito con l’attività, analizzare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e migliorare la comunicazione commerciale.

Queste attività possono comportare l’utilizzo di cookie, pixel, tag, identificativi online e altri strumenti di tracciamento. Tali strumenti saranno attivati solo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, quando necessario, dopo il consenso espresso dell’utente tramite il banner cookie o strumenti analoghi.

I dati personali sono trattati con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate nella presente informativa.

Il titolare adotta misure tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione, modifica o utilizzo illecito.

Il conferimento dei dati per richieste di contatto, prenotazioni o gestione del servizio è necessario per poter dare seguito alla richiesta dell’utente. Il mancato conferimento può rendere impossibile la gestione della prenotazione o della richiesta.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing, profilazione, remarketing, newsletter o pubblicità personalizzata è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce l’utilizzo dei servizi principali del sito o la possibilità di prenotare.

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

• personale interno autorizzato dal titolare;
• fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione web;
• fornitori di sistemi di prenotazione, email e comunicazione;
• consulenti fiscali, amministrativi, legali e contabili;
• piattaforme pubblicitarie e di analisi, ove attivate;
• autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

I fornitori esterni tratteranno i dati in qualità di responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti autorizzati, secondo il ruolo effettivamente ricoperto e in conformità alla normativa applicabile.

Alcuni servizi digitali, come piattaforme di advertising, analytics, hosting, email, social network o strumenti cloud, possono comportare il trasferimento di dati verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dal GDPR.

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

• Dati di contatto e richieste generiche: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, di norma, non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo necessità di tutela dei diritti.
• Dati relativi alle prenotazioni: per il tempo necessario alla gestione del servizio e per eventuali esigenze amministrative o difensive.
• Dati fiscali e contabili: per i termini previsti dalla normativa vigente.
• Dati trattati per marketing: fino alla revoca del consenso o opposizione dell’utente e comunque per un periodo proporzionato alle finalità perseguite.
• Dati raccolti tramite cookie: secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nel pannello di gestione del consenso.

L’utente, in qualità di interessato, può esercitare i diritti previsti dalla normativa privacy applicabile, tra cui:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti;
• diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
• diritto di revocare il consenso prestato;
• diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere a:

infoillume.pizzeriaemiliana@gmail.com

L’utente ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile.

Il titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche a seguito di modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.